Lepicard Agriculture est un acteur de l’agriculture française, implanté au cœur des territoires de Normandie, Oise, Somme et Val d’OIse . Forte d’une expertise reconnue dans la collecte, le stockage, et la commercialisation de produits agricoles, Lepicard Agriculture accompagne depuis plus de 150 ans les agriculteurs et les entreprises dans une démarche de partenariat durable et responsable. Avec un engagement fort pour la qualité et la traçabilité de ses produits, ainsi qu’une capacité à innover pour répondre aux évolutions du marché, Lepicard Agriculture se positionne comme un pilier du secteur agricole, pour aider les agriculteurs à pérenniser leur activité et à construire leur projet.
Contexte
Pour soutenir ces opérations complexes, Lepicard Agriculture utilisait un système ERP qui offrait également un extranet permettant aux agriculteurs d’accéder à un espace personnalisé. Cet extranet leur donnait la possibilité de gérer leurs factures, contrats, mouvements de stock, et commandes de produits agricoles. Toutefois, à mesure que l’entreprise évoluait, la nécessité d’un ERP plus moderne et spécialisé dans l’agriculture s’est imposée. La migration vers ce nouveau système a entraîné la perte de l’extranet, un outil essentiel pour maintenir une relation client de qualité.
En 2020/2021, Lepicard Agriculture a lancé un appel d’offres pour développer un nouvel extranet. Cependant, il est vite apparu que la solution fournie ne répondait pas aux besoins de Lepicard Agriculture. Des problèmes d’ergonomie et de design ont été identifiés, avec certaines sections du site nécessitant des modifications majeures, voire une refonte complète. Constatant que le service offert à leurs utilisateurs n’était pas satisfaisant, Lepicard Agriculture a décidé de chercher une nouvelle solution.
Numendo a été sollicité pour proposer une réponse adaptée à ces nouveaux défis. Deux options ont été présentées :
- Amélioration de l’existant : conserver la base du système existant tout en apportant des améliorations significatives pour assurer une meilleure performance et une expérience utilisateur optimisée.
- Reconstruction complète : repartir de zéro pour développer un nouvel extranet, en fournissant un estimatif précis du volume de travail et du budget nécessaire.
Notre approche
Face au challenge, notre équipe agile a décidé d’adopter une approche en deux temps :
- Audit du système existant : la première étape consistait en un audit approfondi du système existant pour identifier les dysfonctionnements et proposer des corrections. Cet audit a permis de déterminer les améliorations à apporter et de fournir des estimations budgétaires pour Lepicard Agriculture.
- Projet de Refit (Refonte Partielle) – TMA/TME : sur la base des conclusions de l’audit, nous avons proposé un projet de refit, visant à refondre partiellement le système existant. Ce projet, adopté par Lepicard Agriculture, comprenait une mise à jour technique du socle ERP et une refonte UX/UI pour améliorer l’ergonomie, particulièrement cruciale pour les utilisateurs peu familiers avec les outils digitaux.
Le projet a démarré en mars 2023 avec une méthode agile, structurée en sprints de deux semaines. La première phase s’est concentrée sur les aspects techniques identifiés lors de l’audit, notamment la mise à jour et la migration du socle technique pour garantir sécurité, qualité, maintenabilité et pérennité de la solution. La deuxième phase a consisté à intégrer de nouveaux visuels, à améliorer l’ergonomie, et à corriger les données existantes pour offrir une meilleure qualité d’information et une expérience utilisateur optimale.
Les principaux enjeux abordés lors de la refonte comprenaient :
- Visuel et ergonomie : améliorer la navigation et l’utilisabilité du site pour un public peu familier avec les technologies digitales, en réduisant le nombre d’appels au service client et les coûts associés.
- Qualité des données : assurer que les données affichées sur l’extranet soient précises et exploitables, notamment pour des fonctions comptables et de gestion des stocks.
- Navigabilité et recherche : développer des fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage des données pour faciliter l’accès à l’information par les utilisateurs finaux.
Résultats et bénéfices
Lepicard Agriculture dispose désormais d’un extranet modernisé, qui non seulement améliore l’expérience utilisateur, mais réduit également la charge de travail des équipes de support technique. Les agriculteurs peuvent désormais consulter et exporter des données, accéder à des contrats et factures avec une valeur juridique et comptable et accéder facilement aux cotations mises à jour quotidiennement.
Sur le plan applicatif, Numendo a développé un middleware qui assure l’intégration et la communication entre l’ERP et l’extranet, permettant une synchronisation fluide des données. Pour créer l’API reliant la base de données de l’ERP à notre application, nous avons d’abord analysé la structure de données de l’ERP, avec l’aide du client, afin de la transformer en une interface API, consommable par l’extranet du client.
Ainsi, tout en conservant l’architecture technique actuelle, il a été nécessaire de repartir de zéro pour comprendre en détail l’activité du client, ses besoins, la nature des données, ainsi que leur structure. Il nous a aussi fallu saisir comment fonctionne Lepicard Agriculture sur le plan logistique et comptable, ainsi que le secteur agricole en général. Enfin, nous avons dû assimiler les termes et les relations entre les différentes données afin de les faire correspondre et les réinterpréter correctement.
Nous avons également été mandatés pour mettre en place un système de Single Sign-On (SSO) sur mesure pour gérer les comptes de l’ensemble de l’univers Lepicard Agriculture. Ce système permettra notamment d’intégrer prochainement un site e-commerce, sur lequel les agriculteurs pourront commander des produits liés à leur activité. L’objectif du SSO est de permettre aux clients d’accéder à l’univers Lepicard Agriculture avec un seul identifiant unique et servant de liant entre les applications Lepicard Agriculture hors ERP.
Depuis le mois d’août 2024, + 4.8K connexions uniques d’utilisateurs ont été enregistrées, preuve de l’adoption réussie par les utilisateurs. La dernière mise à jour, prévue en juin 2024, a permis d’intégrer les fonctionnalités attendues et ouvre la voie aux futurs projets digitaux comme la contractualisation en ligne, les accès aux formulaires légaux…
Conclusion
Le projet mené avec Lepicard Agriculture illustre parfaitement l’expertise de notre squad Agile en matière de transformation digitale dans le secteur agricole B2B. En relevant les défis techniques et en apportant des solutions sur mesure, Numendo a contribué à améliorer la qualité de la relation client de Lepicard Agriculture tout en optimisant ses opérations internes. Un projet réussi qui ouvre la voie à de nouvelles opportunités et à une croissance continue pour le leader du négoce agricole en Normandie.
Témoignage client
« Numendo a démontré une compréhension approfondie de nos besoins et a su proposer des solutions adaptées qui ont significativement amélioré notre extranet. Grâce à leur expertise, nous avons pu offrir à nos utilisateurs une meilleure expérience digitale tout en optimisant notre efficacité opérationnelle. Nous sommes extrêmement satisfaits de ce partenariat et impatients de travailler sur de futurs projets ensemble. » – Nathaly, Responsable Marketing chez Lepicard Agriculture.
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